Bí quyết tuyển dụng nhân viên tuyến trên

26/05/2014 08:48

Tuyển dụng nhân viên làm việc trực tiếp với khách hàng (customer-facing-position) hoặc nhân viên tuyến trên (front-office-position) đóng vai trò rất quan trọng.

Tuyển dụng nhân viên làm việc trực tiếp với khách hàng (customer-facing-position) hoặc nhân viên tuyến trên (front-office-position) đóng vai trò rất quan trọng. Vì chính những nhân viên này sẽ là bộ mặt đại diện cho công ty, trực tiếp làm việc với khách hàng. Dưới đây là nghiên cứu của Column Five và Zendesk về những vấn đề xung quanh việc tuyển dụng nhân viên tuyến trên.