Sức mạnh của Marketing hài hước - Bài học "nóng hổi" từ KFC

22/05/2014 07:20

Thật hài hước khi tạo ra phụ kiện vũ hội độc đáo mà không xúc phạm bất cứ ai.

Tuyết tan và đàn chim về tổ báo hiệu các nghi lễ mùa xuân bắt đầu. Học sinh các trường trung học nô nức đến vũ hội với những chiếc vé, váy dạ hội, áo tuxedo và dĩ nhiên có hoa cài áo. Vì thế, KFC đã dành một món quà nhỏ cho các chàng trai: “Chicken Corsage” – hoa cài áo gà rán cho ngày hẹn hò.

Video khá buồn cười và đã đánh bại nhiều đối thủ trong chiến lược marketing. Với hơn 740.000 lượt xem, KFC đã thành công với chiến lược marketing lan truyền. Anh chàng trong đoạn quảng cáo đã nói "Đây là công thức nguyên bản và anh biết em yêu hương vị đó rất nhiều”. Cô gái nhìn anh chàng một cách kì lạ và liếc nhìn cha mẹ mình. Người cha mỉm cười trong khi mẹ cô gái bối rối lắc đầu. Sau đó cô gái đưa cổ tay lên mũi, mỉm cười và nói "Diệu kì". Rất thông minh và hài hước.

Dù không được công bố vào ngày Cá tháng tư nhưng “The Corsage” vẫn làm tốt. Ý tưởng độc đáo đã thu hút sự chú ý của báo chí và công chúng. Đó là một chiến dịch marketing thông minh và hài hước. Chỉ có 100 phần gà rán corsage và chúng đã được bán hết ngay sau đó; và một lô hàng khác với 100 chiếc đang được tiếp tục sản xuất để phục vụ khách hàng.

Việc ứng dụng sự hài hước khó hơn rất nhiều việc đưa một bài hát vào chiến lược marketing. Những người khác nhau có những suy nghĩ khác nhau về sự hài hước vì thế rất khó để tìm được điểm chung giữa họ.

Peter McGraw, giáo sư tâm lý học và marketing trường Đại học Colorado tại Boulder và đồng tác giả với Joel Warner cuốn "The Humor Code: A Global Search for What Makes Things Funny", vừa nghiên cứu các điểm chung của marketing và sự hài hước. Sự hài hước hỗ trợ rất nhiều cho việc thực hiện marketing bởi nó có thể giảm thiểu mớ hỗn loạn của hàng ngàn thông điệp gửi đến người dùng, trong một cuộc phỏng vấn hồi tháng trước, McGraw cho biết "Mọi người sẽ chú ý và chia sẻ các đoạn quảng cáo đó. Sự hài hước đáp ứng rất nhiều tiêu chí bạn cần tìm cho nội dung. Đó chính là triển vọng. Nhưng dĩ nhiên mọi thứ đều có nhược điểm của nó".

Và đây là 3 rủi ro lớn mà bạn phải đối mặt khi ứng dụng sự hài hước vào marketing:

Bạn có thể thất bại: Bạn có thể vô tình xúc phạm đến người khác và nếu đó là khách hàng mục tiêu của bạn thì đó thật sự là một rắc rối. Như McGraw đề cập, hài hước xuất phát từ "vi phạm lành tính". Bạn cần phá vỡ cấu trúc xã hội hoặc một điều cấm kị nhưng không quá nguy hiểm hoặc vô cảm.
Bạn có thể thất bại trong việc kết nối giữa sự hài hước và nội dung thông điệp bạn muốn truyền tải. Mọi người sẽ nhớ đến sự vui nhộn và không thấy mối liên hệ của các thương hiệu mà bạn đang quảng cáo, điều đó làm lãng phí nhiều thời gian và tiền bạc.
Sự hài hước có thể phản tác dụng nếu bạn cố gắng thuyết phục mọi người rằng đây là vấn đề họ cần giải quyết. "Bởi sự hài hước thường gắn kết với một vở kịch và mọi người nghĩ vấn đề của bạn không nhất thiết là vấn đề chung của xã hội" McGraw cho biết.

Để ứng dụng yếu tố vui nhộn vào marketing, bạn cần tích hợp chúng với thông điệp của bạn. KFC đã làm được điều này! Trong suốt đoạn video, chính sức hút của hương vị là yếu tố giúp khắc phục sự phi lý của nội dung. Và thương hiệu sản phẩm cũng được đề cập ở đầu và cuối đoạn video, thậm chí còn được đề cập trong câu nói của chàng trai.

KFC đã tạo ra cơn sốt mới lạ. Liệu rằng gà rán với hoa cài có tạo ra một tiêu chuẩn mới trong thời trang dạ hội? Hãy hy vọng là không nhé.

Vân Anh (Theo Inc)