Dịch vụ giúp việc gia đình

Cuộc sống bận rộn khiến nhiều người không còn thời gian để chăm sóc nhà cửa và họ sẵn sàng chi tiền nếu có ai đó giúp họ làm việc này một cách chuyên nghiệp và tinh tế. Chính vì thế, dịch vụ giúp việc gia đình đã trở nên quen thuộc với nhiều người và các công ty cung cấp dịch vụ này mọc lên như nấm trong những năm trở lại đây.

Ai là đối tượng sử dụng dịch vụ giúp việc gia đình? Tất cả mọi người, từ tỷ phú, triệu phú, doanh nhân cho đến các ông bố, bà mẹ đi làm và có 2-3 con dưới 10 tuổi.

Các nhà cung cấp dịch vụ giúp việc sẽ thấy rằng nhu cầu sử dụng dịch vụ của họ cao hơn bao giờ hết - không chỉ các doanh nghiệp mà cả các gia hộ đình cũng cần đến họ. Xu hướng đẩy bớt những việc nhà cho người giúp việc ngày càng trở nên phổ biến trong giới công chức. Và với mong muốn thu hút, giữ chân người lao động, nhiều công ty sẵn sàng giới thiệu, cung cấp dịch vụ giúp việc gia đình cho họ.

Tìm phân khúc thị trường của mình

Để trở thành nhà cung cấp dịch vụ giúp việc gia đình, bạn phải chọn phân khúc thị trường mà mình hướng đến, chẳng hạn như chỉ phục vụ đối tượng khách hàng là doanh nghiệp hay cả cá nhân? Thực hiện một số công việc chuyên biệt không thôi hay đa dạng hoá các dịch vụ? Bạn phải dành thời gian suy nghĩ và lựa chọn loại hình dịch vụ mà mình muốn cung cấp.

Các loại hình dịch vụ

Với đà phát triển như hiện nay, thật khó để liệt kê cho hết những dịch vụ giúp việc gia đình trên thị trường. Biết đâu, tuần tới đây lại có nhà cung cấp nào lại nghĩ ra dịch vụ mới để phục vụ khách hàng! Do đó, dưới đây chúng tôi chỉ xin phép giới thiệu những loại dịch vụ phổ biến để làm căn cứ giúp bạn chọn lựa. 

•    Trông giữ thú cưng

•    Dọn dẹp nhẹ nhàng

•    Xếp hàng đăng ký, đăng kiểm

•    Sửa xe, thay dầu, rửa xe

•    Tổ chức sự kiện

•    Mua, tặng, chuyển quà

•    Chăm sóc cây trồng

•    Giặt là

•    Làm các công việc vặt khác

•    Dịch vụ chuyển nhà

•    Tổ chức du lịch

•    Phát thư, báo tận nhà

•    Nấu nướng, mang đồ ăn đến tận nhà

•    Đặt chỗ nhà hàng

•    Trang trí nội thất

•    Chăm sóc sân vườn

•    Dịch vụ “ôsin’

•    Giặt thảm

•    Đặt chỗ xem phim, kịch…

•    Đi chợ

•    “Săn” đồ quý, hiếm, đồ sưu tầm
 

Chi phí để mở dịch vụ giúp việc gia đình rơi vào khoảng 50 - 100 triệu đồng nếu bạn đã có máy tính và các vật dụng văn phòng thiết yếu. Còn nếu không, con số có thể cao hơn nhiều hay ít tuỳ theo loại máy tính và đồ dùng văn phòng bạn định mua.

Vì là cung cấp dịch vụ chứ không phải sản phẩm nên nghề giúp việc gia đình không đòi hỏi phải đầu tư nhiều tiền hay nhập sẵn hàng. Trên thực tế, để làm công việc này thành công, bạn chủ yếu cần đến những thứ phi vật thể, những thứ không thể mua được như mối quan hệ chẳng hạn.

Tuy nhiên, dù gì thì bạn vẫn cần có đầy đủ các trang thiết bị để công việc được xuôi chèo mát mái. Dưới đây là danh sách những trang thiết bị đó:

•    Một máy tính cùng modem, thiết bị lưu trữ và máy in

•    Phần mềm kế toán và quản lý danh bạ

•    Máy Fax

•    Điện thoại với 2-3 số liên hệ

•    Máy trả lời tự động hay hộp thư thoại

•    Điện thoại cầm tay

•    Vật dụng, đồ dùng văn phòng

•    Kết nối internet

•    Trang web

•    Bảo hiểm

•    Dịch vụ kế toán và hỗ trợ pháp lý

•    Quảng cáo

Nhà cung cấp dịch vụ giúp việc gia đình thường kiếm được từ 800 triệu - 1,3 tỷ đồng mỗi năm tuỳ theo lượng khách hàng và loại dịch vụ cung ứng. Ngoài thu nhập cứng, họ còn có thêm tiền tip hoặc quà cáp nếu làm cho khách hàng hài lòng.  

Có nhiều cách để tính phí dịch vụ giúp việc. Chẳng hạn như tính theo số dịch vụ/tháng, tính theo giờ, tính theo số người làm. Chọn cách tính nào hoàn toàn tuỳ thuộc vào điều kiện và ý thích của bạn.

Khi được hỏi về mức phí của họ, các nhà cung cấp dịch vụ giúp việc gia đình đưa ra các con số rất khác nhau, dao động từ 40 - 300 nghìn đồng/giờ, tuỳ theo công việc. Nếu phải mua thêm gì đó cho khách, họ sẽ đưa hoá đơn để khách thanh toán sau.

Một số nhà cung ứng dịch vụ giúp việc gia đình ngoài tiền trả trực tiếp của khách còn có thêm một khoản thu nhập gọi là “tiền môi giới” khi họ giới thiệu khách của mình cho các cửa hàng, quán ăn…
Bạn sẽ được trả bao nhiêu?

Có thể bạn sẽ băn khoăn không biết mình nhận được gì cho thời gian và công sức mà mình bỏ ra để. Thật ra, trong ngành kinh doanh đang lên này, việc tính phí dịch vụ vẫn còn là một mảng xám vô nguyên tắc. Muốn biết tính bao nhiêu cho hợp lý thì bản thân bạn vẫn là người phải mày mò, nghiên cứu.

Tuỳ theo nhà cung cấp và đối tượng khách hàng mà mức phí và loại dịch vụ yêu cầu cũng khác nhau.  

Khách hàng là doanh nghiệp thường sẽ phải trả phí hàng tháng cao hơn vì họ thường đòi hỏi dịch vụ nhiều hơn. Với doanh nghiệp, mức phí sẽ dao động tuỳ theo quy mô doanh nghiệp đó và số dịch vụ mà mỗi nhân viên được sử dụng.  
 

Muốn khách hàng biết đến sự tồn tại của bạn, hãy bắt đầu bằng cách tham gia những buổi giao lưu, gặp gỡ doanh nghiệp và phát tán danh thiếp của mình. Chẳng hạn bạn có thể tìm hiểu xem phòng thương mại, các câu lạc bộ doanh nhân, các hội nhóm liên quan có tổ chức hội nghị, hội thảo nào không và đăng ký tham gia. Còn nếu nhiều thời gian, bạn có thể tự tổ chức những cuộc hội họp riêng tại một nhà hàng hay một phòng họp nào đó. Trước khi cuộc hội họp đó diễn ra, nhớ gửi email thông báo cho mọi người biết thời gian và địa điểm.

Hãy đăng quảng cáo về mình. Một số nhà cung cấp mà chúng tôi phỏng vấn cho rằng đăng quảng cáo trên báo giúp họ thu hút được nhiều khách hàng còn một số khác lại thấy hiệu quả hơn khi tham gia vào các trang vàng. Tuy nhiên, nếu muốn tiết kiệm chi phí hơn, bạn có thể chỉ cần in tờ rơi và dán ở những chỗ đông người qua lại và các văn phòng, căng tin của những công ty lớn nếu được phép. Cách này là tiết kiệm nhất bên cạnh việc gửi email cho khách hàng tiềm năng.  

Tất nhiên, ngoài những cách trên thì vẫn còn một cách nữa là gọi điện thoại giới thiệu dịch vụ của mình. Nhưng có lẽ chẳng ai muốn làm việc này vì sợ bị từ chối. Nói thật là nếu gọi 10 người thì cả 10 người đều trả lời ‘không’ thì thật là buồn. Thế nhưng nếu bạn kiên trì, biết đâu người khách hàng đầy tiềm năng thứ 11 nói đồng ý thì sao.

Để thông tin về mình được phát tán rộng khắp, bạn có thể gửi brochure hay tờ thông tin của mình đến phòng nhân sự của những doanh nghiệp lớn trên địa bàn hay phát chúng tại những văn phòng nhỏ hơn. Bạn cũng có thể tham gia dịch vụ email marketing và yêu cầu họ lọc cho bạn nhóm đối tượng khách hàng mục tiêu. Những gia đình có ông bố bà mẹ đều đi làm và những doanh nhân thành đạt là hai nhóm khách hàng có nhiều tiềm năng hơn cả. Vì thế, hay lưu ý đến điều này khi bạn chọn danh sách gửi email.

(Dịch từ Entrepreneur)